답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 원격 지원을 통한 문제점 파악이 필요해보입니다. 현재 NAS가 설치된 환경에 계시다면 도움드릴 수 있으니 원격 지원 준비 후 비밀글로 준비 되었음을 알려주시면 연락드리겠습니다. ipTIME 원격지원 서비스 사용자 가이드(Windows PC) <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 지난주 금요일부터 해당 현상이 나타나고 있습니다 현재 상태는 1. 관리툴 ipDISK (DDNS) 서비스 선택 시 'NAS가 인터넷에 연결되어있지 않습니다. 네트워크 설정 점검 후 재시도 해 주시기 바랍니다' 알림이 나타남 2. 시스템 정보 확인에서 ipDISK서비스가 등록중으로 나타남 3. ipDISK Drive(NAS) 프로그램 사용해서 서비스 인터넷 연결로 서버주소 입력 시 공유폴더 정상 사용 가능. 4. 나스 설치된 내부가 아닌 외부에서 접속 시 처음에는 서버주소로 연결이 안되다가 FTP로 바꾸고 연결 후 해제하고 다시 서비스 인터넷 연결로 연결하니 연결이 됨. 인터넷 연결 문제 확인 부탁드립니다.