인터넷 속도 문의

500메가 KT스카이라이프 쓰는데 공유기만 연결하면 90메가 나오는데 왜그런가요? 처음에 설치하고 쓸때는 500메가 이상 나왔는데 어느날부터 100메가도안나온는데요 뭐가 문제인가요? A/S 받으려면 어디로 보내고 금액은 얼마정도 나올까요?