답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 LG U+ 제공 모뎀에 의해 외부 접속이 차단되어 있는것으로 예상됩니다. 문제 해결을 위해 ipTIME 공유기 관리자 페이지 접속 후 보이는 외부 IP주소를 메모 해두시고 LG U+에 문의하여 모뎀의 관리자페이지로 접속 후 외부 IP주소에 대해 DMZ 설정을 진행해주시기 바랍니다. 이 설정으로 내,외부 DDNS 접속이 해결될 것으로 예상됩니다. (간혹 DMZ 설정 후 LG 모뎀이 재부팅 되면서 ipTIME 공유기의 외부 IP주소가 변경되는 경우가 있습니다. DMZ 설정 후 다시 ipTIME 공유기 설정페이지로 접속하여 외부 IP주소가 변경되지 않았는지 확인해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


현재 인터넷 연결 상태 LG U PLUS -> IPTIME 공유기 -> 외장하드 PC 및 모바일이 IPTIME 공유기 WIFI 에 연결되어 있으며 PC 에서 IPDISK 및 클라우드는 미리 설정한 ID 로 접속이 됩니다. 하지만 모바일에서는 미리 설정한 ID 로 접속이 안되고 IPDISK 주소를 직접입력으로 변경, IP 주소 (192.168.0.1) 로 설정할 경우 로 접속이 가능합니다. 아이디로 접속될 수 있게 설정하는 방법 안내 부탁드립니다. 그리고 외부 인터넷망 (LTE 또는 다른 인터넷) 에서는 접속이 안되는데요 LG 에 전화하는게 맞지만,, 인터넷에 찾아보면 포트포워딩 DDNS 이런 부분이 나오는데 어느 부분을 어떻게 활성화 시키는지 안내 가능할까요? 예를들면 포트포워딩에가서 IP 주소, 포트 번호 등등 뭘 넣으면 된다던지.. 같이 화면을 보면서 지원을 받으면 좋겠지만, 퇴근 후에는 고객지원 시간을 초과하여 통화가 어려워서, 서면으로 안내해주시면 따라해보고 다시 재문의 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.