초기불량 A/S 문의

AX1500SR 새제품을 구입하여 24일 배송받고 설치하였습니다. 유무선 다 정상작동 하는 듯 하였으나 20~30분 후에 모든 연결이 다 끊어지고 이후로도 다시 복구되지 않는 현상이 발생하여 공유기를 살펴보니 CPU Led가 점멸하지 않고 계속 불이 들어온 상태가 유지되고 있었습니다. iptime 웹사이트와 구글 검색을 통해 다음과 같이 개인적으로 할 수 있는 조치를 다 해봤습니다. 1. 전원 껐다가 3분 후에 다 켜기 → 해결되지 않음 2. 리셋버튼 10초이상 누르기 → 리셋 작동하지 않고 해결되지 않음 3. 전원을 끄고 리셋버튼을 누른 상태로 다시 전원을 켜기 → 몇초 후 CPU Led가 점멸하면서 리셋이 동작하는 듯 하였으나 리셋이 작동하지 않고 다시 CPU Led 상시 점등 상태로 유지 → 해결되지 않음 4. 펌웨어 복구도우미로 11.26일자 펌웨어 다운로드 받아 복구 시도 → 신호 정상으로 돌아오면서 유무선 작동하다가 다시 20~30분 후에 모든 연결 끊김 후 복구불가 5. 펌웨어 복구도우미로 7.16일자 펌웨어 다운로드 받아 복구 시도 → 신호 정상으로 돌아오면서 유무선 작동하다가 다시 20~30분 후에 모든 연결 끊김 후 복구불가 이상으로 초기불량이 의심되어 A/S 접수하려고 합니다. 1. 제품 구매 내역서나 영수증 등 구매 한달 미만 증빙서류 제출 ← 프린터가 없는데 온라인으로 쇼핑몰 구매내역 캡쳐해서 접수가 가능한지? 2. CJ대한통운에 개인택배로 착불접수하여 발송하면 되는지? 답변 부탁드립니다.