답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 장애가 제품 구분 없이 발생되는 상태이기 때문에 MESH 구성으로 인해 파생되는 증상인지 확인이 필요합니다. 네트워크 이름 분리 및 에이전트 중 하나를 MESH 에서 해지하여 동작을 비교할 필요가 있으며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
컨트롤러는 AX-3004BCM를 Agent는 AX2004BCM, A3004NS-M, A2004MU 3개를 유선으로 연결하여 Mesh로 운영중입니다. IOT 온도조절기를 (나비엔 NRM-35D) 사용중인데 와이파이 연결, 연결해제를 5분정도 간격으로 반복하고 있어 매우 불편합니다. 컨트롤러와 Agent 2.4G 채널을 수동으로 변경해도 같은 결과입니다. 그리고 컨트롤러나 에이젠트 어디에 연결해도 같은 결과입니다. 개선 요청합니다.
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제품 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 장애가 제품 구분 없이 발생되는 상태이기 때문에 MESH 구성으로 인해 파생되는 증상인지 확인이 필요합니다. 네트워크 이름 분리 및 에이전트 중 하나를 MESH 에서 해지하여 동작을 비교할 필요가 있으며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
컨트롤러는 AX-3004BCM를 Agent는 AX2004BCM, A3004NS-M, A2004MU 3개를 유선으로 연결하여 Mesh로 운영중입니다. IOT 온도조절기를 (나비엔 NRM-35D) 사용중인데 와이파이 연결, 연결해제를 5분정도 간격으로 반복하고 있어 매우 불편합니다. 컨트롤러와 Agent 2.4G 채널을 수동으로 변경해도 같은 결과입니다. 그리고 컨트롤러나 에이젠트 어디에 연결해도 같은 결과입니다. 개선 요청합니다.
