답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 일반적이지 않은 증상이기 때문에 남겨주신 내용처럼 원격 접속 후 내용을 파악이 필요합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


AX5400BCM-6E 사용중입니다. 한달전부터 갑자기 공유기의 포트포워딩이 안되고 외부에서 공유기의 공인ip로 ping 도 안됩니다. 또한 공유기 접속도 안됩니다. 정리하면 갑자기 공유기의 외부ip 로 ping 안되고 , 공유기 웹페이지로 외부에서 접속 안되고 , 포트포워딩을 통해 내부 pc 나 서버로 연결이 안됩니다. 이것저것 테스트해보니 공유기가 외부로부터 연결요청에 대해 포트리스닝을 못하는것 같습니다. 공유기를 재시작하면 재시작 직전이나 재부팅 완료직전에는 외부에서 포트포워딩이나 ping이 잘 됩니다. 그러다가 공유기 재시작이 완료되면 다시 포트포워딩이 안되고 ping 도 안됩니다. 그래서 추가로 실험을 해본게 공유기를 재시작하면(껏다켜면) 잠깐 포트포워딩이 되기때문에 그때 외부에서 내부pc로 rdp 연결을 했습니다. 이후 새로 rdp 연결을 하려고 하면 연결이 안됩니다. 그런데 이전에 연결된 rdp 의 경우 끈어지지 않고 원격데스크톱화면이 유지가 됩니다. 이런점으로 미루어보아 공유기가 재시작할때는 신규 세션을 연결하는데 문제가 없지만 재시작후부터는 신규 세션(소켓)을 열지 못합니다. 펌웨어 문제인가 싶어서 최신 펌웨어로도 해보고 오히려 다운그레이드해서 최초 펌웨어 ( 15.0.0.0 ) 으로도 해봤는데도 마찬가지 입니다. 장비에 문제가 있던지. 버그가 있는듯 합니다. 직접 증상을 보셔야 믿으실거 같은데요. 원격제어로 직접 증상을 보시면 좋을거 같습니다.