구매후 메시 네트워크 접속이 하루만에 끊깁니다.

Question

안녕하세요 이지 메시 사용중이고

메인공유기 T5008

에이전트 ax3000m 2대, Extender giga2 2대 사용중입니다,

익스텐더 1대는 이지메시가 문제없이 계속 연결되는데, 다른 한대는 연결후 하루가 지나면은 이지메시 연결이 자꾸 끊깁니다. 펌웨어 업데이트를 해도 고쳐지지 않고, 초기화를 5회 정도 실시해도 똑같습니다. 혹시 A/S를 보내야하는건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

Extender-Giga2 동일 모델이 2개 있는 환경으로 보여집니다.
정상인 Extender-Giga2 위치에 문제가 되는 제품 연결한 뒤 정상인 위치에서도
문제점이 동일하게 발생되는지 추가 확인이 필요해보입니다.

정상인 제품 위치에서도 문제가 동일하게 발생된다면 끊겼을 때 Extender-Giga2의 CPU LED 확인이 필요합니다.
CPU LED가 고정된 상태로 문제가 발생되는 부분이라면 발생 주기와, 구성 방식 등 메모하여 제품을 보내주시면 기기 점검이 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 이지 메시 사용중이고

메인공유기 T5008

에이전트 ax3000m 2대, Extender giga2 2대 사용중입니다,

익스텐더 1대는 이지메시가 문제없이 계속 연결되는데, 다른 한대는 연결후 하루가 지나면은 이지메시 연결이 자꾸 끊깁니다. 펌웨어 업데이트를 해도 고쳐지지 않고, 초기화를 5회 정도 실시해도 똑같습니다. 혹시 A/S를 보내야하는건가요?