Wan포트가 작동하지 않습니다

Question

제품 초기화, 설치 마법사를 통한 재설치를 해봤지만 여전히 이더넷 케이블을 인식하지 못합니다.
다른 방법이 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

상담원 통해 유선 상으로 확인해본 결과 제품의 유선 통신포트 고장이 의심되는 상황입니다.
안내해드린 내용과 같이 제품의 본체와 어댑터를 당사로 입고주시면 점검 후 연락드릴 예정입니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

제품 초기화, 설치 마법사를 통한 재설치를 해봤지만 여전히 이더넷 케이블을 인식하지 못합니다.
다른 방법이 있을까요?