답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과말씀 드립니다. 교체받은 제품, 추가 개봉한 제품 2대에서 모두 증상이 발생되었다면 제품의 재입고 후 자세한 증상 파악이 필요해보입니다. 금일 출고되었던 주소지로 택배 접수를 도와드리겠습니다. 제품은 CJ 대한통운 택배기사님을 통해 회수 예정이며 택배 접수 후 기사님 회수일을 확인하여 문자드리겠습니다. 제품이 입고되면 점검 후 출고 담당자를 통해 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 8월에 AX900UA 4개를 구매해서 2개는 오픈하지 않고 2개만 우선 사용하다가 1개가 문제가 발생하여 교쳬를 받았습니다. 교체 후, 9월 추석 연휴 전 작업중에 또 다시 문제가 발생하고, 추가적으로 다른 1개에서도 동일한 문제가 발생하였습니다. 이전과 동일하게 2개 모두 PC상에서 장치 인식 자체가 되지 않으며, 단일 PC로 테스트 한 것이 아니라 복수의 PC에서 동일하게 인식이 되지 않습니다. 총 4개를 구매하였고, 1개 고장 후 교체 받은 1개를 포함하여 2개에서 추가로 문제가 발생하니 이쯤되면 장치 자체의 문제점이 있는 것은 아닌지 의심이 됩니다. 답변 부탁 드립니다.