공유기 암호화시 유선인터넷 및 무선인터넷 연결이 안됩니다.

비밀번호 설정 전에는 유선 인터넷 및 무선 인터넷 연결이 되지만, 비밀번호를 설정하고 난 후에는 연결이 안 됩니다. 인터넷 기사님도 여러 번 방문 하셨는데 처음 보는 상황이라고 하시는데, 어떻게 해야 될까요?