답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품 전원을 연결하고 5분 후에는 전원 LED가 켜져 있고 CPU 는 깜박이며 2.4G 5G LED가 켜져야 합니다. 첨부해주신 그림상 LED 상태는 문제가 있는것으로 판단되며 제품 구입시 함께 동봉된 12V2A 규격의 어댑터가 맞는지 확인 요청드립니다. 첨부 그림의 상태가 전원 연결 후 5분이 경과 하였고 동봉된 어댑터가 맞다면 제품 또는 어댑터 문제가 의심됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


쿠팡에서 구매했습니다. 처음 설치 때에도 LED가 점멸하지 않아 몇 번 전원 재연결 및 공장초기화를 통해 설치했습니다. 이때 펌웨어도 최신으로 업데이트 했습니다. 공유기 설치 후 몇 분 안되어 다시 먹통이 되더니 재연결 등을 해도 살아나지 않습니다. (사진참조) 공유기 하드웨어 문제인지 어떻게 해결 가능한지 안내바랍니다. 감사합니다.