답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 공유기를 통한 인터넷 연결이 불가한 경우 MAC주소 변경 및 내부 IP주소 변경 후 비교가 필요합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 동일한 증상이 나타나는 경우 정확한 원인파악을 위해 공유기가 있는 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


쿠팡에서 지난 4월 3일에 구매했고, 어제까지는 잘 쓰고 있었습니다. 그런데 어제 갑자기 유선 연결 및 와이파이가 안되는 문제가 생겼습니다. 공유기를 쓰지 않고 PC에 바로 연결했을 땐 인터넷이 정상적으로 연결됐으니 인터넷쪽 문제는 아닙니다. 펌웨어는 항상 최신 버전을 유지하고 있습니다. 공유기를 초기화해보고, 랜선도 바꿔보고, 다른 PC에도 연결해봤지만 공유기를 사용했을 때만 인터넷 연결이 안되는 걸 보면 공유기에 문제가 생긴 듯 합니다.