C300 VMS cloud id 연결 시 오프라인으로 뜨는 문제

Question

c300 기종을 추가로 구매하게 되어 vms 연결을 하려고 하는데,
cloud id 방식으로 연결 시 오프라인으로 뜨며 인식이 안되는 문제가 있어 문의 남깁니다.

기존 쓰던 기기는 연결에 문제가 없는데,
새로 구매한 기기만 이러한 문제가 있습니다.

일련번호와 비밀번호 모두 맞게 입력하였는데 해결되지 않아 문의 남깁니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

담당자를 통해 연락 드렸으며, 휴대폰에서는 정상 스트리밍이 가능한 상태로
동일 네트워크에 연결된 PC에서 동작 비교 및 C300 펌웨어 업그레이드 후 비교 안내 드렸습니다.

ipTIME C300/C500 펌웨어 5.00 202305 c300 기종을 추가로 구매하게 되어 vms 연결을 하려고 하는데,
cloud id 방식으로 연결 시 오프라인으로 뜨며 인식이 안되는 문제가 있어 문의 남깁니다.

기존 쓰던 기기는 연결에 문제가 없는데,
새로 구매한 기기만 이러한 문제가 있습니다.

일련번호와 비밀번호 모두 맞게 입력하였는데 해결되지 않아 문의 남깁니다.
감사합니다.

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