공유기 고장 문의

Question

안녕하세요.
IPTIME A2004NS-MU 공유기 사용중입니다.

어제 밤부터 갑자기 공유기가 안되서요. 다른 공유기에 랜선 연결하면 인터넷은 잘 됩니다.

공유기 증상은 전원 차단 후 재연결 시 1번, 2번, 3번 포트에 불이 들어왔다가 꺼지고 아무런 작동을 안합니다.

혹시 AS 안보내고 펌웨어 업그레이드 하면 되는지, 어댑터 문제인지 확인이 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 증상은 공유기 본체 고장 증상으로 입고 점검이 필요해 보이며
제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 선불 택배로 보내주시기 바랍니다.

이때 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주셔야 합니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

무상보증기간이 경과했거나 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실인 경우
왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

무상보증기간 검색

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
IPTIME A2004NS-MU 공유기 사용중입니다.

어제 밤부터 갑자기 공유기가 안되서요. 다른 공유기에 랜선 연결하면 인터넷은 잘 됩니다.

공유기 증상은 전원 차단 후 재연결 시 1번, 2번, 3번 포트에 불이 들어왔다가 꺼지고 아무런 작동을 안합니다.

혹시 AS 안보내고 펌웨어 업그레이드 하면 되는지, 어댑터 문제인지 확인이 될까요?