문의의 문의입니다

Question

https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK3RaQW4ybGtJdlB0TVQ0aExHZmw5MUExZVhpYlVlWEh6UDg4ak1zaUdJUFUxTmU1NU9DYXlwWERLdGVhY2xsTUdiR1RIdkZJZFIzcU0xczRvU21Jb2FFcFd5UEg4QnF6ekFUNG54NkEyUWs2Y1Z6bGx0a3JnZUtxcjRNdmVpaUNEc1JLR216NGFmWHc9PQ==

기기에 동봉된 정품어댑터, 리셋버튼으로 아예초기화 하고 진행해도 여전히 같은 증상이네요
어떻게 해결하나요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

일반적으로 2.4GHz 신호세기는 5GHz보다 강하기 때문에 이전 답변에 대한 조치로 문제점이
해결되지 않는 경우 제품 문제를 의심해볼 수 있습니다.

정확한 파악을 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락주시면 원격지원을 통해 점검이 가능하며
점검 후 제품 문제가 확인되었거나 환경에서 연락이 어려운 경우 AS입고를 통해 제품을 당사에서
직접 확인해드려야 할것으로 보입니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK3RaQW4ybGtJdlB0TVQ0aExHZmw5MUExZVhpYlVlWEh6UDg4ak1zaUdJUFUxTmU1NU9DYXlwWERLdGVhY2xsTUdiR1RIdkZJZFIzcU0xczRvU21Jb2FFcFd5UEg4QnF6ekFUNG54NkEyUWs2Y1Z6bGx0a3JnZUtxcjRNdmVpaUNEc1JLR216NGFmWHc9PQ==

기기에 동봉된 정품어댑터, 리셋버튼으로 아예초기화 하고 진행해도 여전히 같은 증상이네요
어떻게 해결하나요