인터넷 연결 끊김 현상

Question

안녕하세요

와이파이가 잡혀있는 상태에서 인터넷 연결이 1분 이상 지속되지 않고 끊기는 현상이 발생합니다.

공유기에 연결되어 있는 랜선이나 어댑터 선을 빼고 다시 연결하면 인터넷이 연결되지만 1분정도 지나면 와이파이는 잡혀있지만 인터넷이 끊깁니다.

공유기의 고장인지 아니면 다른 원인이 있는지 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
전화로 설명드린 내용처럼 현재 발생된 증상은 공유기나, 어댑터, 입력신호(WAN)의 이상으로 나타날 수 있습니다.
설명드린 조치 사항을 하나씩 적용 시켜 문제가 개선되는지 확인을 부탁드리며 , 당사 전화상담은 오전10시 오후 5시 30분까지 가능함으로
추후 설치 환경에서 상담이 가능하시다면 1544-8695로 연락주시기 바랍니다.

- 링크 변경 방법은 다음과 같습니다.
1. 공유기 관리툴 (http://192.168.0.1)
2. 로그인 고급설정 트래픽 관리 링크 설정 정보
3. WAN(WAN1)의 값을 자동에서 수동으로 변경하시고 값을 10Mbps Half 로 변경해서 테스트를 진행해주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요

와이파이가 잡혀있는 상태에서 인터넷 연결이 1분 이상 지속되지 않고 끊기는 현상이 발생합니다.

공유기에 연결되어 있는 랜선이나 어댑터 선을 빼고 다시 연결하면 인터넷이 연결되지만 1분정도 지나면 와이파이는 잡혀있지만 인터넷이 끊깁니다.

공유기의 고장인지 아니면 다른 원인이 있는지 문의 드립니다.