A/S 요청 드립니다.

Question

안녕하세요.
2023년 9월, AX2004M 을 쿠팡에서 반품 상품으로 구입하였습니다.

사용을 못하고 방치하다 A/S 요청 드립니다.

증상은

1.공유기 먹통.

설치 완료 후 CPU LED 꺼져있음 (랜선 LED는 켜져있음)

리셋 후 재 설치하여도 동일 증상이 반복됩니다.

2. 리셋 불가

리셋 시도를 10번 하면 한번 정도만 성공합니다.
파워 아답터 교체도 해보았으나 소용이 없습니다.

접수 후 A/S 요청 드리고 싶으니, 진행 방법 안내부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품의 입고 점검을 원하신다면 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송해 주시면 되며
제품 본체와 어댑터, 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

혹여나 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실인 경우
무상보증기간이 남아있어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.