ax3000m usb포트 외장하드 인식불가

Question

얼마전 AX3000m 유무선공유기를 구매했습니다.
usb 포트에 빌리온톤 BT-E35 USB3.0(3.5“외장하드 4T)을 연결하였는데 인식하지 못하고 있습니다. ipDISK ipCloud를 설치해서 사용하려고 구입했는데 하드인식 자체를 하지 못합니다.
참고로 BT-E35를 PC에 연결하면 하드인식을 합니다. 무엇이 문제인지 확인 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다.
문의하신 내용이라면 공유기의 USB 포트의 문제일 수 있습니다.
공유기의 USB 포트를 점검하기 위해 사용하시는 환경에 비교 가능한 다른 USB 저장 장치가 있다면 인식을 비교 바라며
동일 문제가 발생되는 경우 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 공유기와 어댑터를 당사로 발송해주시기 바랍니다.
제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 얼마전 AX3000m 유무선공유기를 구매했습니다.
usb 포트에 빌리온톤 BT-E35 USB3.0(3.5“외장하드 4T)을 연결하였는데 인식하지 못하고 있습니다. ipDISK ipCloud를 설치해서 사용하려고 구입했는데 하드인식 자체를 하지 못합니다.
참고로 BT-E35를 PC에 연결하면 하드인식을 합니다. 무엇이 문제인지 확인 부탁드립니다.