최신 업그레이드 후 공유기 장애

Question

어제 펌웨어 업 후 공유기 원격 외부 접속 저하 발생 펌웨어 패치 바람

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재된 연락처로 전화드렸으나 착신이 불가하여 글로 답변드리는점 양해부탁드립니다.
해당 증상이 외부접속 불가 인지 접속은 되나 로딩 속도가 매우 느려진것인지 확인이 필요합니다.

동일한 A3004NS-M 제품을 설치하여 비교시 차이가 발생되지 않아 정확한 증상을 요청드리며
특정한 설정 때문에 나타난 이슈일 수 있으니 공유기 원격접속 IP 또는 DDNS와 포트번호 , 관리자 계정 , 암호를
비밀글로 남겨주시면 개발부서를 통해 원인파악에 도움을 드릴 수 있습니다.

유선통화가 가능하시다면 고객센터로 연락주시거나 착신 가능한 다른 번호를 남겨주시면
연락드리겠습니다.

감사합니다.

어제 펌웨어 업 후 공유기 원격 외부 접속 저하 발생 펌웨어 패치 바람