답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전원 문의드립니다. 23년 8월16일구매하여 17일 설치하여 잘 사용하고있었습니다. 어제 날짜 12월12일 점심쯤 와이파이가 끊어졌다는 알림을 받고 확인해보니 전원이 나가있더라고요. 어댑터 분리후 10여분뒤 다시꽂으니 전원이 들어오면서 작동이 잘되더니.. 2시간정도 후에 다시 연결이 끊어져서 확인해보니 전원이 또 나가있더라고요. 구매한지 얼마되지않았는데 이런증상이 나와서 이렇게 문의드립니다. 늘 아이피타임 사용해오고 지금도 3개사용중인데 이번제품만 이러네요. 어떻게 처리해야하는지요? 4개월정도 잘 사용하다가 갑자기이러니 당황스럽네요