C300 계속 offline, 리셋도 안 됨

Question

올해 1월 29일에 C300 구입해서 잘 썼는데,
4월말에 좌우 회전이 안 되서 AS 보냈더니, 새걸로 교체하되 시리얼번호는 그대로 붙여 주겠다고 하셨고,
받아서 잘 쓰고 있었습니다.

근데, 갑자기 offline이 되더니,
새로 설정하려고 리셋을 길게 눌러도 말이 전혀 안 나오고 연결도 안 되네요.
또 AS 보내야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

카메라 헤드가 동작하지 않았던 이전 증상과 달리 초기화도 되지 않는다면
캠의 부팅 문제가 있는 것으로 예상되며 죄송하게도 입고 점검을 통해 서비스를 다시 한 번 받아 보셔야 할 것으로 보입니다.

이전 AS 제품 발송드렸던 주소지로 당사에서 택배 접수를 도와드리겠습니다.
제품은 익일 택배 기사님을 통해 회수 예정이며 휴대폰 번호로 별도 연락이 갈 예정이오니 참고 부탁드립니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

감사합니다.

올해 1월 29일에 C300 구입해서 잘 썼는데,
4월말에 좌우 회전이 안 되서 AS 보냈더니, 새걸로 교체하되 시리얼번호는 그대로 붙여 주겠다고 하셨고,
받아서 잘 쓰고 있었습니다.

근데, 갑자기 offline이 되더니,
새로 설정하려고 리셋을 길게 눌러도 말이 전혀 안 나오고 연결도 안 되네요.
또 AS 보내야 하나요?