답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 정보만으로는 문제점 파악이 어렵습니다. NAS에서 사용 중인 ipDISK 주소 정보 (ex..xxx.ipdisk.co.kr)를 비밀글로 남겨주시면 당사에서 외부 접속 가능 상태등을 확인하여 안내 드릴 수 있으며, 혹은 나스가 설치된 사무실 환경에서 당사로 유선 연락주시면 외부 접속 설정 상태등에 대한 전반적인 상담이 가능 합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 회사에 NAS 설치 후 ipDISK Drive 사용중이며, ipDISK 서비스 인터넷 연결하여 공유폴더 이용중입니다. 사무실에서는 위 연결이 잘되는데, 재택근무 시 집에서 연결이 안됩니다. 저희가 22년 9월에 NAS를 새로 구입하였는데, 그 전 사용하던 NAS의 ipDISK Drive는 서비스 인터넷 연결이 잘됐었거든요. 새로 구입후에는 외부(재택근무시)에서 연결이 안됩니다. 제가 ipTIME 관리툴에서 설정안한게 있어서 그런걸까요?