AX2000UA 무선랜카드 간헐적 USB 끊어짐

Question

안녕하세요 AX2000UA 구입 후 사용중인데 간헐적으로 USB 연결이 끊어집니다.
일주일에 1~2회 정도 USB를 랜카드에서 뽑은것 처럼 갑자기 네트워크 연결 자체가 사라집니다.
문제가 발생할 때마다 USB 포트를 변경해가며 (+재부팅) 사용해보았는데

(데스크톱 PC의 전면 3.0 USB포트 2개, 후면 USB 포트(3.0, 3.1)여러개)
몇 달간 사용하며 모든 포트에서 동일 증상이 발생하는것을 확인했습니다...

A/S 접수 해야 할까요? 어떻게 하면 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상의 경우 제품 제품 불량 , 드라이버 충돌 , PC의 USB 절전모드 관련 부분이 예상됩니다.

증상 주기가 짧다면 빠른 원인파악이 가능하겠으나 주 2회 정도로 기간이 있다보니 정확한 원인파악을 위해
아래의 링크를 이용하여 드라이버 업데이트 및 USB절전 기능을 해제하시고 동일한 경우 AS 입고 점검을
권장합니다.

ipTIME USB 무선랜카드 REALTEK 드라이버 3.00.0043 ( AX2000U / AX2000UA ) USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 안녕하세요 AX2000UA 구입 후 사용중인데 간헐적으로 USB 연결이 끊어집니다.
일주일에 1~2회 정도 USB를 랜카드에서 뽑은것 처럼 갑자기 네트워크 연결 자체가 사라집니다.
문제가 발생할 때마다 USB 포트를 변경해가며 (+재부팅) 사용해보았는데

(데스크톱 PC의 전면 3.0 USB포트 2개, 후면 USB 포트(3.0, 3.1)여러개)
몇 달간 사용하며 모든 포트에서 동일 증상이 발생하는것을 확인했습니다...

A/S 접수 해야 할까요? 어떻게 하면 될까요?