공유기 고장

Question

AX2004M 사용중인데, CPU 등만 점멸하고 나머지는 작동되지 않습니다.

인터넷망과 랜선에는 문제가 없음을 확인했고, 공유기 초기화도 했지만 그대로입니다.
기기 또는 어댑터에 문제가 있는 것 같습니다.

제 제품의 보증기간이 24년까지인데,
무상수리 혹은 어댑터를 받을 수 있나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 모델은 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델로 확인된 내용처럼 CPU LED가 꺼진된 상태라면 공유기나 어댑터의 문제입니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 AX2004M 사용중인데, CPU 등만 점멸하고 나머지는 작동되지 않습니다.

인터넷망과 랜선에는 문제가 없음을 확인했고, 공유기 초기화도 했지만 그대로입니다.
기기 또는 어댑터에 문제가 있는 것 같습니다.

제 제품의 보증기간이 24년까지인데,
무상수리 혹은 어댑터를 받을 수 있나요?