AS 접수 문의

Question

공유기 사용한지 1년 좀 안된 것 같은데 다음과 같은 증상으로 사용이 불가하여 AS 접수를 하려고 합니다.
전원부 문제로 의심되는데 그냥 택배로 보내면 되는지요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.

- 펌웨어 업데이트 시도하지 않았고, 전원공급이 끊긴적도 없이 잘 사용 중에 갑자기 인터넷이 끊어짐
- 2.4G에만 LED 점등 되고 CPU 등 다른 LED 점등 안 됨
- 공급되는 인터넷에는 문제 없음(현재 PC와 인터넷 간 공유기 없이 유선으로 직접 연결하여 문제없이 사용 중)
- PC와 공유기 간 유선으로도 연결도 안되는 상황

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 모델은 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델로 확인된 내용처럼 CPU LED가 꺼진된 상태라면 공유기나 어댑터의 문제입니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 공유기 사용한지 1년 좀 안된 것 같은데 다음과 같은 증상으로 사용이 불가하여 AS 접수를 하려고 합니다.
전원부 문제로 의심되는데 그냥 택배로 보내면 되는지요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.

- 펌웨어 업데이트 시도하지 않았고, 전원공급이 끊긴적도 없이 잘 사용 중에 갑자기 인터넷이 끊어짐
- 2.4G에만 LED 점등 되고 CPU 등 다른 LED 점등 안 됨
- 공급되는 인터넷에는 문제 없음(현재 PC와 인터넷 간 공유기 없이 유선으로 직접 연결하여 문제없이 사용 중)
- PC와 공유기 간 유선으로도 연결도 안되는 상황

AS 접수 문의

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