USB장치를 인식하지 않습니다

Question

무선 공유기에 외장하드를 연결하고 보니

USB/서비스관리 탭에서보니

USB 장치 없음으로 떠 있어서

외장하드가 문제 인가 하고 다른

USB 장치를 연결해봐도 여전히

장치 없음으로 장치연결이 되지 않고 있습니다.

무선 공유기가 문제 인건지 문의 드립니다

이외 문제는 확인 되지 않고 잘 사용중입니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 증상의 경우 먼저 공유기의 어댑터가 12V2A 규격의 정격 어댑터가 맞는지 확인을 부탁 드립니다.
정격 어댑터의 선 부분에 공유기의 모델명이 라벨지로 부착되어 있습니다.

정격 어댑터가 맞음에도 USB 인식이 되지 않는다면 USB포트에 스마트폰 충전 케이블을 통해 스마트폰이
충전되는지 확인하시어 USB포트 고장 여부를 진단 할 수 있습니다.

스마트폰으로 충전인식이 가능하다면 정확한 원인점 파악을 위해 동작 환경에서 대표번호로 연락주시어
상담을 받아보시기 바랍니다.

만약 스마트폰 충전 반응도 없다면 공유기 USB포트에 대한 고장이 의심되므로 제품을 당사로 발송하여
점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

제품 입고시 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내사항에 따라 당사로 발송 부탁 드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.