C300 오류 (고장)

Question

안녕하세요.

올해 2월 온라인쇼핑몰에서 C300을 구매하여 사용하고 있는데 몇일 전부터 ipcam 앱에 '오프라인'이라고 돼 있어서 살펴 봤더니 그냥 먹통입니다.

전기선 옆에 있는 작은 램프 색깔이 분홍색 또는 보라색으로 나옵니다
리셋키도 작동하지 습니다.

어떻게 해야 하는지 확인 부탁합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며,
RST 버튼을 10초가량 눌러도 초기화가 되지 않는다면
아래 참조하여 제품, 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

올해 2월 온라인쇼핑몰에서 C300을 구매하여 사용하고 있는데 몇일 전부터 ipcam 앱에 '오프라인'이라고 돼 있어서 살펴 봤더니 그냥 먹통입니다.

전기선 옆에 있는 작은 램프 색깔이 분홍색 또는 보라색으로 나옵니다
리셋키도 작동하지 습니다.

어떻게 해야 하는지 확인 부탁합니다.