제품 문의 드립니다.

Question

안녕하세요.

회사 사내에서 사용할 AX3004ITL 제품을 구매해서 사용을 하려고 하는데 모바일로 접속 시 와이파이에서 IPTIME SETUP이 뜨지가 않아 문의를 드리고자 합니다.

전원은 들어오고 사내 랜선을 공유기에 꽂아 연결을 했는데 무슨문제인지 잡히지가 않네요...
이에대한 솔루션 및 AS가 가능한지 궁금해서 문의 드립니다.

답변 부탁드립니다. 감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.
정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 모델명이 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다.
이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 안될 때 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 합니다.
안될 때 해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 불량 증상일 가능성이 높으며 입고 점검이 필요합니다.
A/S 안내 안녕하세요.

회사 사내에서 사용할 AX3004ITL 제품을 구매해서 사용을 하려고 하는데 모바일로 접속 시 와이파이에서 IPTIME SETUP이 뜨지가 않아 문의를 드리고자 합니다.

전원은 들어오고 사내 랜선을 공유기에 꽂아 연결을 했는데 무슨문제인지 잡히지가 않네요...
이에대한 솔루션 및 AS가 가능한지 궁금해서 문의 드립니다.

답변 부탁드립니다. 감사합니다.