답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Wifi 연결상의 문제점이 있다면 카메라 스트리밍 동작이 불가 할 수 있습니다. 설치 장소의 무선 네트워크에 문제점이 없다면 카메라 고장이거나 다른 문제로 해당 현상이 발생하는 상황으로 보여집니다. 가능하실때 설치 장소에서 카메라를 초기화 후 재설치를 진행하여 주시고 다른 특이사항이나 카메라의 고장 증상이 있다면 카메라를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


부모님댁에 c300을 설치하여 잘 사용하고 있었습니다. (kt 스카이라이프) 그런데 몇일전 갑자기 연결이 끊겨서 부모님께 말씀드려 공유기 및 c300을 재부팅했는데도 여전히 연결이 끊겨있는상태입니다. 제가 가까이 있으면 초기화 후 재설치라도 해보겠는데 당장 사용을 못하니 너무 답답합니다. 멀쩡하게 잘 연결되어있던 와이파이 연결이 끊기기도 하는건가요?