펌웨어 업그레이드 실패 후 무한 재부팅

Question

NAS2 dual 모델 펌웨어 업데이트 이후 무한 재부팅 문제가 생겼습니다.
랜도 잡히지 않고 한 15초 정도마다 계속 재부팅 되네요.
본체에 달린 리셋버튼도 작동하지 않고, ftfp로 펌웨어 올리는 것도 안 됩니다.
이전에 한 번 해봐서 정확한 방법을 알고 있기에 실수나 잘못도 아닙니다.
하드웨어적으로 강제 리셋할 방법이나, 아니면 AS센터에서 복구할 방법이 있나요?
지금 UART to USB 모듈을 구매하려고 합니다만,
뜯어서 직접 만지기 전에 수리할 방법이 있었으면 좋겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의 주신 증상의 경우 비교 가능한 다른 12V 어댑터가 있으시다면 하드가 제거 된 나스 본체에 다른 어댑터로 임시 연결하여 동작 상태를 비교 바랍니다.

다른 어댑터로 연결 시에도 증상이 동일하다면 제품의 입고 점검이 필요합니다.
아래의 안내 절차를 확인하시어 제품을 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다.
무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
ipTIME 제품 보증기간 검색 A/S 안내 NAS2 dual 모델 펌웨어 업데이트 이후 무한 재부팅 문제가 생겼습니다.
랜도 잡히지 않고 한 15초 정도마다 계속 재부팅 되네요.
본체에 달린 리셋버튼도 작동하지 않고, ftfp로 펌웨어 올리는 것도 안 됩니다.
이전에 한 번 해봐서 정확한 방법을 알고 있기에 실수나 잘못도 아닙니다.
하드웨어적으로 강제 리셋할 방법이나, 아니면 AS센터에서 복구할 방법이 있나요?
지금 UART to USB 모듈을 구매하려고 합니다만,
뜯어서 직접 만지기 전에 수리할 방법이 있었으면 좋겠습니다.