와이파이 검색에서 ipTIME setup을 찾지를 못합니다.

안녕하세요. 집은 D'LiVE(딜라이브)를 사용하고 회사는 LG U+를 사용하고 있습니다. 두곳 증상이 같은데 2.4G와 5G 연결은 정상적으로 되고 핸드폰 와이파이 검색에서 검색이 안되고 어플을 설치하고 기계를 검색하면 찾을 수 없다고 합니다. 리셋을 몇번을 해봐도 증상은 같습니다. 펌웨어도 업그레이드를 했습니다. 설치 도우미를 설치고 장치를 찾아서 등록을 하는데 첨부된 사진과 같이 장치에서 신호를 받을 수 없다고 합니다. 신호를 받기는 가능한데 신호를 보내는 것이 안되는것 같습니다. 해결 방법이 있으면 답변을 부탁드립니다. 감사합니다.