nas2dual 500 서버다운

Question

T5004에 이지메시로 NAS2 DUAL 사용 중입니다.

파일 복사하는 과정 중에 갑자기 500 error 메세지가 뜨면서
접속 불가한 상태로 되어 재부팅도 못하고.. 난처한 경우가 있습니다.

AS를 받아야 되는건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상으로 봤을 때, 하드웨어적인 문제보단 설정 및 원격 조치로 원인 파악이 필요할것으로 보이며, 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다.

파일 복사 시 멈춘 후 관리툴 접속 시에, 500 에러 문구가 뜨는 현상으로, 전원 재부팅 후에만 정상 작동인 점 파악이 됐으며, 해당 증상 관련하여, 악성 스크립트 접근 방지 기능 옵션을 중지해드렸으며, ipdisk drive 1.80 최신버전으로 nas 사용을 해보시기로 하였습니다.

감사합니다.

T5004에 이지메시로 NAS2 DUAL 사용 중입니다.

파일 복사하는 과정 중에 갑자기 500 error 메세지가 뜨면서
접속 불가한 상태로 되어 재부팅도 못하고.. 난처한 경우가 있습니다.

AS를 받아야 되는건가요?