AX2000U 장애

Question

AX2000U를 컴퓨터에 연장크래들(?)로 연결하여 사용해왔는데,
간혹 인식이 제대로 안되는 현상이 발생해서
(컴퓨터 전원을 켰을 때는 거의 인식이 안되고 장치를 USB포트에서 뺐다 꼈다하다 보면 인식이 됨)

이게 연장해서 생기는 문제인지, 랜카드 자체의 문제인지 확인하고 싶어서
이번 주 초부터 연장크래들을 사용하지 않고 컴퓨터에 직접 장착해서 사용해보았습니다.
그 결과 오락가락하던 문제가 발생하지 않고 있네요.

기기 자체는 문제가 없고, 연장크래들의 문제인 것 같습니다.
어떻게 AS를 신청하면 될까요?

확인 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과말씀드립니다.

연장 크래들의 경우, 당사 A/S 주소로 제품을 보내주시면 점검 후, 담당자를 통해 유선연락을 드리도록 하겠습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

ipTIME 제품 보증기간 검색 AX2000U를 컴퓨터에 연장크래들(?)로 연결하여 사용해왔는데,
간혹 인식이 제대로 안되는 현상이 발생해서
(컴퓨터 전원을 켰을 때는 거의 인식이 안되고 장치를 USB포트에서 뺐다 꼈다하다 보면 인식이 됨)

이게 연장해서 생기는 문제인지, 랜카드 자체의 문제인지 확인하고 싶어서
이번 주 초부터 연장크래들을 사용하지 않고 컴퓨터에 직접 장착해서 사용해보았습니다.
그 결과 오락가락하던 문제가 발생하지 않고 있네요.

기기 자체는 문제가 없고, 연장크래들의 문제인 것 같습니다.
어떻게 AS를 신청하면 될까요?

확인 부탁드립니다.