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Question

안녕하세요 저 공유기 ax3004bcm 3일전에 새로 구매해서 설치하고 2.4g만 사용하는데 하루는 잘 사용했는데 이틀되서 스마트폰이 연결안되는 증상이 생겨서 문의드립니다. 그때 당시 와이파이 연결된 기기가 총 5대였고 공유기 스펙으로 봐서는 문제없을텐데 "ip주소를 받을 수 없습니다." 라고 표시되면서 연결이 안되서 공유기 앱에서 재시작한뒤 해결되었는데 무슨 원인때문일까요? 또 초기불량증상은 보통 어떤게 나타나고 공유기 초기세팅은 어떻게 해주면 좋은지도 알려주실 수 있을까요?

[2023-05-11 12:03:59]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상은 먼저 안될 때 CPU 상태를 확인해보시기 바랍니다.
CPU가 1초 간격으로 천천히 깜빡이는 것이 정상이며 켜져있거나 꺼져있는 경우
제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 어댑터와 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.
A/S 안내 무선 설정 수동 변경 방법 자동업그레이드 유틸리티 이용하여 펌웨어 업그레이드 하기 안녕하세요 저 공유기 ax3004bcm 3일전에 새로 구매해서 설치하고 2.4g만 사용하는데 하루는 잘 사용했는데 이틀되서 스마트폰이 연결안되는 증상이 생겨서 문의드립니다. 그때 당시 와이파이 연결된 기기가 총 5대였고 공유기 스펙으로 봐서는 문제없을텐데 "ip주소를 받을 수 없습니다." 라고 표시되면서 연결이 안되서 공유기 앱에서 재시작한뒤 해결되었는데 무슨 원인때문일까요? 또 초기불량증상은 보통 어떤게 나타나고 공유기 초기세팅은 어떻게 해주면 좋은지도 알려주실 수 있을까요?