스마트폰 wifi 연결 불가

Question

스마트폰으로 wifi연결 불가합니다.
(단,스마트TV로는 연결 됩니다.)

스마트폰으로 연결을 시도하면,
첨부의 20230424 134135처럼, 5G,2.4G 불이 꺼집니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 상태라면 공유기나 어댑터의 문제가 의심이 됩니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 스마트폰으로 wifi연결 불가합니다.
(단,스마트TV로는 연결 됩니다.)

스마트폰으로 연결을 시도하면,
첨부의 20230424 134135처럼, 5G,2.4G 불이 꺼집니다.

스마트폰 wifi 연결 불가

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