NAS 간헐적 접속불가 문제

Question

NAS2dual 모델(4TB hdd x 2ea) 포함 모델을 구입해서 2달정도 사용하고 있습니다.

최근 들어서 nas 접속이 안되는 상황이 자주 발생하는데 그럴때마다 nas 전원을 눌러보면 hdd 구동소리가 들리면서 접속이 되는데요...

예전 NAS1dual 모델을 사용할 땐 한번도 없었던 증상이라 좀 당황스럽습니다.

이게 절전모드로 들어가서 못 깨어나는건가 싶어 관리페이지를 확인해봐도 절전모드는 중지로 되어 있거든요?

매번 전원을 다시 눌러주는것도 번거로운 일인지라 해결을 하고싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

현재 이용중이신 NAS2dual의 펌웨어 버전을 확인 후, 최신 버전으로 업그레이드 후 이용을 비교해보시기 바랍니다.

만일, 접속이 안되는 시점에서, nas2dual의 관리페이지 접속 여부를 확인 해보시고, 관리툴 조차접속이 안되실 경우, 고객센터(1544-8695)로 연락주시면, 장애시점에서, 원인 점을 찾아드리도록 하겠습니다.

전화 상담 가능한 시간
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.

NAS2dual 모델(4TB hdd x 2ea) 포함 모델을 구입해서 2달정도 사용하고 있습니다.

최근 들어서 nas 접속이 안되는 상황이 자주 발생하는데 그럴때마다 nas 전원을 눌러보면 hdd 구동소리가 들리면서 접속이 되는데요...

예전 NAS1dual 모델을 사용할 땐 한번도 없었던 증상이라 좀 당황스럽습니다.

이게 절전모드로 들어가서 못 깨어나는건가 싶어 관리페이지를 확인해봐도 절전모드는 중지로 되어 있거든요?

매번 전원을 다시 눌러주는것도 번거로운 일인지라 해결을 하고싶습니다.