답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 아래의 프로그램은 로컬에 설치된 NAS 를 검색하는 도우미 프로그램입니다. ipTIME NAS 도우미 v1.58 <= 클릭해주세요. NAS가 설치된 망내 컴퓨터에 이 도우미를 설치하고 검색이 되는지 비교를 부탁드립니다. 검색이 된다면 설정의 문제이기 때문에 대표번호 1544-8695로 연락을 부탁드리며 검색이 되지 않는다면 장치 불량 가능성이 매우 높습니다. 이때에는 최종적으론 NAS 종료 후 NAS에 설치된 HDD를 제거하신뒤 HDD가 없는 상태로 NAS만 부팅하여 1,2분 후 검색을 유무를 확인해주시기 바랍니다. 검색이 되지않아 NAS 점검이 필요하신 경우 HDD가 제거된 NAS와 어댑터, 이름, 전화번호를 메모하여 택배 선불로 발송하여 주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


나스가 계속해서 첨부 그림처럼만 LED가 들어오고, 인식이 되지 않습니다. 강제 리셋이나 전원을 껐다 켜도 동일합니다. - 간신히 접속되어서 관리화면에서 공장 초기화를 해도 다음에 껏다켜면 또 그렇습니다. - 혹시나 해서 하드를 바꿔봐도 동일합니다. AS를 보내야 하나요? 보내야 한다면 AS 주소 알려주세요.