as문의

Question

안녕하세요
집에서 와이파이 잘 쓰고 있다가 갑자기 인터넷 연결 없음이 떠서 공장초기화 했는데
그래도 안되길래 랜선 문제인가 싶어 회사에서 기기 연결해서 와이파이 잡아봐도 인터넷 연결 없음이 뜹니다.
as 확인 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

인터넷 연결 없음 에러의 경우 공유기 고장 가능성도 존재하나
공유기를 설치하는 환경의 인터넷 장애 , 사무실의 경우 IP충돌 , 고정IP 사용등에 의해
나타날 수 있는 증상입니다.

인터넷 회선을 직접 PC에 연결하여 인터넷이 되는지 확인해주시고
된다면 해당 환경에 공유기를 설치한 후 연락주셔도 불량여부 파악이 가능합니다.

확인이 어려운 경우라면 AS 입고를 통해 고장여부를 확인해드리겠습니다.

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 안녕하세요
집에서 와이파이 잘 쓰고 있다가 갑자기 인터넷 연결 없음이 떠서 공장초기화 했는데
그래도 안되길래 랜선 문제인가 싶어 회사에서 기기 연결해서 와이파이 잡아봐도 인터넷 연결 없음이 뜹니다.
as 확인 부탁드립니다