poe 스위치로 네트워크 카메라 전원인가가 되지 않습니다.

Question

제품은 POE802 구매했고 카메라는 Basler 사의 acA2440-20gc - Basler ace 모델사용하였습니다.

1~6번포트에 일반장비들을 물렸을 때는 문제가 없었습니다.

7~8번포트에는 일반장비들도 인식이 되지않습니다.

POE장비 카메라는 어느 포트에 물려도 전원이 인가되지않았습니다.

제품에 문제가 있는건지 호환이 안되는건지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

POE 802 모델의 경우 A mode 를 지원하며 사용하시는 캠도 A mode라면 사용이 가능해 보입니다.
일반 장비 중 1~6번에 연결시 정상적으로 동작한 장비를 7~8번에 연결 후 동작 비교가 필요해 보이며,
정상인 장비가 7~8번에서만 문제가 된다면 기기 점검이 필요해 보입니다.

아래 참조하여 제품과 어댑터를 택배로 보내주시면 점검 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

제품은 POE802 구매했고 카메라는 Basler 사의 acA2440-20gc - Basler ace 모델사용하였습니다.

1~6번포트에 일반장비들을 물렸을 때는 문제가 없었습니다.

7~8번포트에는 일반장비들도 인식이 되지않습니다.

POE장비 카메라는 어느 포트에 물려도 전원이 인가되지않았습니다.

제품에 문제가 있는건지 호환이 안되는건지 궁금합니다.