AX3004BCM 에서 14.19.0 펌웨어 문제

Question

안녕하세요.

현재 AX3004BCM 사용중입니다.

14.19.0 로 펌웨어 업데이트 인터넷 접속 지연 및 끊김이 발생합니다.

웹브라이저에서 사이트 접속시 접속 지연(처럼 보이는 건지 모르겠지만) 발생하고,

XBOX 같은 콘솔로 게임 플레이시 서버와 접속이 끊어집니다.

14.19.4 펌웨어에서는 이 문제가 해결된 건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

내부적으로 테스트시 14.19.0 버전에서 특이사항이 발견되지 않아
14.19.4 버전에서 문의주신 증상에 대한 변경은 없는것으로 확인됩니다.

다만 14.19.4 버전의 경우 Mesh 기능 및 기타 기능들에 추가 지원 및 버그 수정이
이루어졌기 때문에 업그레이드 후 증상 완화여부를 비교해주시기 바랍니다.

동일 증상이 발생되는 경우 펌웨어 이슈 여부를 파악해보기 위해
다운그레이드 후 비교가 필요할 수 있습니다.

만약 다운그레이드로 문제점이 해결되는 경우 최대한 고객님 공유기의 설정 및
환경과 비슷한 구조로 당사에서 테스트를 해보아야 하기 때문에 추후 공유기가 설치된 환경에서
고객센터로 연락부탁드립니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

이용에 불편을 드린점 다시한번 사과드리며 고객님의 불편이 해결될 수 있도록
노력하겠습니다.

다운그레이드 방법
http://www.iptime.co.kr 접속 - 고객지원 - 다운로드 - 제품 명 검색 후
이전 버전 펌웨어 파일을 PC에 저장합니다.
http://192.168.0.1 공유기 관리자 페이지로 접속하여 펌웨어 업그레이드 메뉴에서
수동업그레이드를 통해 다운그레이드를 할 수 있습니다.