nas 및 cctv

Question

수고 많습니다.

1. nas의 iptime Cloude 프로그램이 윈도우 시작시 자동실행이 설정되어 있는데 4~5개월 전부터 자동실행이 안되고 매번 수동으로 작동시켜야 해서 대단히 불편합니다.
1달전 프로그램 업데이트를 했는데도 여전히 동일한 현상입니다.

2.ipcam을 모친댁에 설치를 했는데 초반에는 nas백업, 폰뷰등이 문제 없었으나, 이것 역시 4~5개월 전부터 작동이 안됩니다. 모친댁에 가서 wifi로는 잘 접속이 됩니다.

일전에도 nas관련 질문한 적이 1~2회 있는데 4~5개월 전부터 뭔가 문제가 발생되고 있으니 빠른 개선부탁합니다.

그즈음에 저는 nas hdd를 1개 더 추가했습니다.

수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

1번 증상의 경우 당사에서도 여러 PC를 이용하여 확인하고 있으나
일부 PC에서만 증상이 발생되어 원인을 찾는데 어려움이 있습니다.

개발부서에 한번 더 건의사항으로 전달하여 문제점을 파악해보겠습니다.

2번 증상의 경우 CAM이 설치된 환경의 공유기 또는 통신사에 의한 포트차단이 예상됩니다.
추후라도 모친댁에서 고객지원실과 통화가 가능하다면 원격지원을 통하여
포트차단 여부 및 해결을 도와드릴 수 있습니다.

통신사 공유기가 설치된 환경이라면 아래의 링크를 이용하여 설정해보셔도 좋습니다.
(공유기가 있는 곳에서 할 수 있습니다.)

IP CAM 타사 공유기 연결 시 포트포워드 설정법 수고 많습니다.

1. nas의 iptime Cloude 프로그램이 윈도우 시작시 자동실행이 설정되어 있는데 4~5개월 전부터 자동실행이 안되고 매번 수동으로 작동시켜야 해서 대단히 불편합니다.
1달전 프로그램 업데이트를 했는데도 여전히 동일한 현상입니다.

2.ipcam을 모친댁에 설치를 했는데 초반에는 nas백업, 폰뷰등이 문제 없었으나, 이것 역시 4~5개월 전부터 작동이 안됩니다. 모친댁에 가서 wifi로는 잘 접속이 됩니다.

일전에도 nas관련 질문한 적이 1~2회 있는데 4~5개월 전부터 뭔가 문제가 발생되고 있으니 빠른 개선부탁합니다.

그즈음에 저는 nas hdd를 1개 더 추가했습니다.

수고하세요.