c300 ip 카메라 동작안됨

Question

안녕하세요.

c300 ip 카메라 사용중 카메라 접속불가 및 리셋도 안되는 상태입니다.
전원을 차단했다 재인가하면 led는 적색인 상태고요(변화없음)

추가 확인하루것이 있을까요? as를 보내야할까요??

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
C300의 뒷면 전원 케이블을 제거 후 연결하시면 C300은 부팅이 이뤄지며 이때 해드전환과 부팅 후 음성 메세지가 안내됩니다.

동작 확인을 부탁드리며, 안내 음성이 나오지 않는 경우 이전 진행하신것과 같이 리셋 버튼을 10초 이상 길게 눌러
초기화 관련 음성이 나오는지 확인을 부탁드립니다.
이때에도 음성이 나오지 않는다면 제품의 문제 가능성이 높음으로 보증기간을 조회하신뒤 당사로 발송하여 주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 안녕하세요.

c300 ip 카메라 사용중 카메라 접속불가 및 리셋도 안되는 상태입니다.
전원을 차단했다 재인가하면 led는 적색인 상태고요(변화없음)

추가 확인하루것이 있을까요? as를 보내야할까요??

답변 부탁드립니다.