답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전 안내 사항의 조치 방법으로 모두 조치하여도 증상이 동일했다면 해당 제품을 초기화 후 메시 구성이 아닌 단독으로 이용해보시기 바랍니다. 단독으로 사용시에도 끊김 문제가 발생된다면 제품 입고 점검이 필요해 보입니다. 단독으로 사용하여도 동일 증상 발생시 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


작년에도 게시판에 글을 올려서 답변 받고 랜케이블 여러개로 다 교체해봤는데 증상 동일합니다 펌웨어 또한 3~4일 마다 확인하여 최신 펌웨어 유지중인데 첨부해드린 스크린샷이 2022년 12월 23일에 캡쳐한 사진이라서 그렇습니다 (회사라 확인이 불가하나 현재는 v14.184인 것 같습니다.) ax3004itl의 끊김 이슈가 있어서 수리 받으신 분들이 계신 것 같은데 동일 중상일까요?