as 접수문의

Question

1. 어느 순간 보면 속도가 100mbps 급으로 떨어져 있고 재부팅하면 200~400으로 속도 잘 나오다가 어느 순간 보면 또 100mbps 급으로 떨어져 있음
2. 2.4GHz는 잘 연결되는데 5GHz 연결이 잘 안될 때가 많음

6월에 이렇게 문의했고 맥 주소 변경해보고 안 되면 입고해 달라고 했는데 해결이 됐나 싶었는데 최근에 또 증상이 나타나서 AS 접수하려고 하는데 바로 택배 보내면 되나요?
6월에 문의때 보증기간 내였고 지금은 보증이 끝난 상태인데 유상 처리 되나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

메모지에 성함,연락처,증상을 기재해서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. 안타깝지만 현재 시점으로 무상 보증 기간이 끝난 상태라면 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하여 최대 수리 비용은 62,000 원까지 나올 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

감사합니다.

1. 어느 순간 보면 속도가 100mbps 급으로 떨어져 있고 재부팅하면 200~400으로 속도 잘 나오다가 어느 순간 보면 또 100mbps 급으로 떨어져 있음
2. 2.4GHz는 잘 연결되는데 5GHz 연결이 잘 안될 때가 많음

6월에 이렇게 문의했고 맥 주소 변경해보고 안 되면 입고해 달라고 했는데 해결이 됐나 싶었는데 최근에 또 증상이 나타나서 AS 접수하려고 하는데 바로 택배 보내면 되나요?
6월에 문의때 보증기간 내였고 지금은 보증이 끝난 상태인데 유상 처리 되나요?

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