나스2e 먹통

Question

저번 주 금요일까지 나스를 잘 썼는데
금일 오전 출근하니 나스 기계에 불이 들어오지 않습니다
컴퓨터에서 나스를 인식하지 못하는 것은 당연하고
나스를 활용해서 하는 작업들은 전혀 할 수 없습니다
전산을 담당하는 직원도 따로 없어서 어떻게 처리해야 할지 모르겠습니다
구매는 2014년 경쯤에 한 것 같다고 합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

나스의 전원이 안들어오는 경우 나스 본체 혹은 어댑터에 대한 고장으로
제품을 당사로 발송하시어 A/S 점검을 받아보셔야 할 것으로 보입니다.

나스 입고시 나스에 장착된 HDD는 제거한 상태에서 아래의 A/S 안내사항을
참고하시어 발송을 부탁 드리며, 입고 후 신속히 점검하여 연락드리도록
하겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

저번 주 금요일까지 나스를 잘 썼는데
금일 오전 출근하니 나스 기계에 불이 들어오지 않습니다
컴퓨터에서 나스를 인식하지 못하는 것은 당연하고
나스를 활용해서 하는 작업들은 전혀 할 수 없습니다
전산을 담당하는 직원도 따로 없어서 어떻게 처리해야 할지 모르겠습니다
구매는 2014년 경쯤에 한 것 같다고 합니다