인터넷이 주기적으로 끊깁니다.

Question

MAC주소변경 체크 설정 후 5분정도 전원을 껐다가 사용해보라고 하시길레 그거도 해봤고,
전원어댑터도 교체도 해봤고, 공유기 초기화도 해봤지만
1~2일에 1번씩 계속 공유기가 3~5분가량 끊겻다가 자동으로 연결 되는 상태입니다.
와이파이,유선연결된 데스크탑 동시에 끊깁니다.
로그 첨부합니다.
구매한지 2년정도 됐네요.

현재 펌웨어 버전 14.17.4
만든 날짜 2022.11.05 21:36:09

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

첨부해주신 로그로 보았을때 시스템 재시작 ( Version: 14.17.4 )
부분의 로그가 찍히는 시점에 인터넷이 끊기는지 확인이 필요합니다.

고객님께서 공유기를 의도적으로 껐다켜지 않았으나 해당 로그가 남고 이 시간에
인터넷 끊김이 발생되었다면 공유기가 스스로 재부팅되는 고장 증상에 해당됩니다.

이 경우 보증기간을 조회하여 A/S 입고를 통한 점검이 필요합니다.

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 MAC주소변경 체크 해보라고 하시길레 해봤고, 전원어댑터도 교체해봤고, 공유기 초기화도 해봤지만
1~2일에 1번씩 계속 공유기가 3~5분가량 끊겻다가 자동으로 연결되고있습니다.
와이파이,유선연결된 데스크탑 동시에 끊깁니다.
로그 첨부합니다.
구매한지 2년정도 됐네요.

현재 펌웨어 버전 14.17.4
만든 날짜 2022.11.05 21:36:09

인터넷이 주기적으로 끊깁니다.

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