어댑터가 작동하지 않습니다.

Question

T5008 모델이며 메시 구축때문에 9/11일 구입한제품입니다.
보증기간은 24년까지 확인됩니다.

갑자기 인터넷이 안되서 확인해보니, 전원이 들어오지 않고 있는 상태였고
다른 어댑터(다른 IPTIME 스위치 어댑터)를 연결했더니 정상적으로 작동됩니다.

이 부분은 어떻게 AS처리를 받을 수 있나요?

T5008이 메인스위치라 아주 안정적이어야 하는데, 이렇게 어댑터가 나가버리니 너무 당황스럽습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
어댑터의 불량이 확실한 경우 기존 어댑터 회수 없이 당사에서 어댑터만 착불로 출고가 가능합니다.

착불 수령을 희망하시는 경우 공유기의 측면 부착된 시리얼 넘버(바코드 밑 숫자)와 수령 주소지를 비밀글로 작성하여 주시기 바랍니다.
코드 조회 후 어댑터는 준비가 되는데로 출고드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

T5008 모델이며 메시 구축때문에 9/11일 구입한제품입니다.
보증기간은 24년까지 확인됩니다.

갑자기 인터넷이 안되서 확인해보니, 전원이 들어오지 않고 있는 상태였고
다른 어댑터(다른 IPTIME 스위치 어댑터)를 연결했더니 정상적으로 작동됩니다.

이 부분은 어떻게 AS처리를 받을 수 있나요?

T5008이 메인스위치라 아주 안정적이어야 하는데, 이렇게 어댑터가 나가버리니 너무 당황스럽습니다.