고장난 듯 합니다.

Question

구매 후 설치만 해놓고 잘 되는 줄 알았는데,,

1. SD카드 어떤 용량을 꽂아도 포맷후 7G쯤으로 밖에 인식을 못합니다.

2. 녹화된 영상은 괜찮으나 소리가 나오질 않습니다.

AS 받아야합니까? 올해 5월 구매했습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용하시는 C200E 캠의 펌웨어 버전이 최신 버전이 아니라면 SD카드를 제거한 상태에서
펌웨어를 먼저 최신버전으로 업데이트 시킨 후 SD카드를 장착하시어 동일하게 용량이
7GB정도로 인식하는지 확인해보시기 바랍니다.

만약 펌웨어 업그레이드 후 증상이 동일하다면 제품의 RST 버튼을 통해 초기설정으로
복원 후 캠을 재설정하여 동작을 비교해보시고 해결이 되지 않는다면 제품을 입고하여
점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

기기 입고시 아래의 안내사항을 참고하시어 CAM과 어댑터, 성함/주소/연락처를
메모하여 동봉하여 발송을 부탁 드립니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 구매 후 설치만 해놓고 잘 되는 줄 알았는데,,

1. SD카드 어떤 용량을 꽂아도 포맷후 7G쯤으로 밖에 인식을 못합니다.

2. 녹화된 영상은 괜찮으나 소리가 나오질 않습니다.

AS 받아야합니까? 올해 5월 구매했습니다.