USB 연결 문의

Question

랜카드를 USB 3.0 단자에 연결 시 윈도우 설정-장치에서 사진과 같은 문구가 뜹니다.

다른 USB 3.0 장치는 정상 연결 시 해당 문구가 나타나지 않으며
USB 2.0 단자에 연결했을 때 같은 문구가 나오는걸 보아
랜카드가 USB 3.0으로 작동하지 않는 것 같습니다.

다른 USB 포트나 다른 PC에 연결해도 같은 문제가 있으며
홈페이지에서 제공하는 드라이버나 윈도우 기본 드라이버 모두 같은 문제입니다.
어떤 문제가 있는지 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

다른 PC에서도 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.
A/S 안내 랜카드를 USB 3.0 단자에 연결 시 윈도우 설정-장치에서 사진과 같은 문구가 뜹니다.

다른 USB 3.0 장치는 정상 연결 시 해당 문구가 나타나지 않으며
USB 2.0 단자에 연결했을 때 같은 문구가 나오는걸 보아
랜카드가 USB 3.0으로 작동하지 않는 것 같습니다.

다른 USB 포트나 다른 PC에 연결해도 같은 문제가 있으며
홈페이지에서 제공하는 드라이버나 윈도우 기본 드라이버 모두 같은 문제입니다.
어떤 문제가 있는지 답변 부탁드립니다.

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