답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 정확한 원인파악을 위해 공유기에 모든 LAN케이블을 제거하여 인터넷이 되지 않도록 만들고 주황색 1~4 LAN포트에 PC 1대를 유선으로 직접 연결하고 http://192.168.0.1 로 접속 여부를 확인해볼 수 있습니다. 또한 모바일 스마트폰으로 WiFi를 연결하고 동일하게 http://192.168.0.1 을 인터넷 브라우저 주소창에 입력하여 접속여부를 파악해보아야 합니다. RST를 눌러 초기화를 하였다면 현재 WiFi 이름은 iptime , ipitme5g 이며 비밀번호는 없을것으로 예상됩니다. 만약 WiFi 이름 및 암호가 기존 그대로 동작중이라면 초기화가 되지 않은것으로 예상되며 다시 RST를 20초간 눌렀다 떼어 WiFi 초기화 여부를 확인해주시기 바랍니다. 기기의 고장이 발생된 경우 iptime , iptime5g 상태에서 이름 및 설정 변경까지 불가할 수 있어 이 경우 A/S 입고를 통한 점검이 필요할것으로 예상됩니다.

감사합니다.  


증상1 : 웹브라우저(크롬/엣지)로 IP를 통한 공유기 접근시 timeout이 발생하고 로그인 화면까지 넘어가지 못함 증상2 : 해당 현상을 해결하지 못해 기기 리셋(rst?)을 시도하였으나 리셋이 되지 않음 증상3 : ipTIME 검색기를 다운받아 펌워어 자동업그레이드 시도시 실패(공유기와의 통신 실패) 참고 : ipTIME검색기, ipconfig 등 여러 경로를 통해 공유기 ip 확인(ip 문제없음). 문제없이 무선 인터넷 사용중(신규 설치가 아니라 예전부터 사용중임) 이게 기기의 문제인지, 아니면 소프트웨어 문제인지 확인하고 해결책을 듣고 싶습니다